谈判无处不在

Categories:  Books

这是本讲谈判策略的书,作者赫布·科恩(Herb Cohen)是谈判领域的专家,参与过包括伊朗人质事件、海湾战争、中东和谈等众多著名历史事件,并多次受白宫嘉奖。

以下是一些我觉得比较有意思的点。

1.营造使自己获利的竞争环境。自己是卖方角色时,让更多买方参与并互相竞争;自己是买方角色时,则尽可能和卖方进行私下而非公开的交易。

2.利用法定力量。当法定力量对你有用时,要利用它实现自己目的;当法定力量阻碍目标实现时尝试去谈判打破它。很多书面的,法定的东西其实并没有看起来那么严肃,都是可以谈判的。

3.保持淡定。表现出来特别渴求某样东西会让你任人宰割。因为对方会利用这一点操纵你。

4.不要冒然暴露自己想法和选择。在相互竞争的形势下,如果没有得到对方的交换条件,那么千万不要贸然把自己的选择全部告诉给对手,因为那样做的结果是减轻了对手的压力。

5.不要冲锋在前。在谈判的过程中,不要一枝独秀,或者是冲锋在前,要学会站在人后、冷眼旁观、仔细倾听、认真分析。所谓旁观者清,在走出迷局、冷静思考的情况下,你才能茅塞顿开,获知对方在语言之外的心态以及各种暗示的意义。如果能判断出暗示的含意及倾向,那么对谈判来说无疑是非常重要的信息。

6.利用别人的想象。如果想使别人更加忧虑,隐性威胁、故弄玄虚是一个非常有效的武器。这个方法恰好利用了被威胁者的想象力。因为人们认为可能发生的事情总是比已经发生的事情可怕得多。很容易理解,如果一个人认为另一个人有能力对自己进行威胁,那么这种对威胁的想象要比威胁的实际行动更让人毛骨悚然。

7.满足对方的情感、情绪需求更容易实现双赢目标。谈判不仅仅是物质交换,更是一种启发相互了解、信任和尊重的方式。你的行为举止、语音语调、你所持的态度、采取的方式以及对对方表现出的关注都要尽量符合对方的情绪和需要。特别需要注意的一点是,不要在公开场合指责人,即使你是对的。

8.在谈判之前影响对方。在冲突之前,你才有机会去影响对方的立场。一旦谈判正式开始,你所做的一切只能引起对方的警惕,要想影响对方会很困难,特别是在竞争的状态之下。

9.从周围突破。不要将任何人看成是绝对孤立的个体,把你想要说服的对象当做是某个组织的核心。你可以先从围绕在核心人物四周的人之中打开突破口,从他们手中获得承诺与支持,这样,对你将要说服的对象会产生意想不到的影响力,从而达成自己的目标。

10.重要的事情当面说。电话、邮件、微信等方式和见面完全不同,特别是你有求于人的情况,见面对方更难拒绝。

Read More

since feeling is first

【2023-06-02】feeling is first